Zufriedenheitsgarantie

Wir bei MILK Books sind sehr stolz darauf, wunderschöne Fotodruck-Produkte herzustellen, die Sie Ihr Leben lang lieben werden. Da unsere Produkte größtenteils von Hand gefertigt werden, kann es sein, dass ein Produkt nicht zu 100% perfekt ist. Wenn Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir das Produkt perfektionieren können.

Wenn ein Fehler in Ihrem Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits entstanden ist (z. B. ein Defekt bei der Verarbeitung oder Transportschäden), werden wir den Artikel sobald wie möglich kostenfrei ersetzen. Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf aufgrund eines eigenen Fehlers nicht zufrieden sind, beispielsweise aufgrund eines Schreibfehlers, oder wenn Sie Bilder unterhalb unserer empfohlenen Auflösung verwendet haben, helfen wir Ihnen gerne bei der Behebung des Problems und übernehmen einen Teil der zusätzlichen Kosten für ein Ersatzprodukt. In solchen Fällen können wir Sie bitten, den Artikel an uns zurückzusenden, damit wir einen Neudruck mit einem Rabatt von 50% des normalen Verkaufspreises veranlassen können.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Farbkorrekturdienst anbieten. Wir drucken Bilder innerhalb der Einschränkungen des Digitaldrucks, gemäß den bereitgestellten Dateien. Reklamationen von Kunden bezüglich der Bildqualität nehmen wir ernst, behalten uns jedoch das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, wenn unsere Ermittlungen ergeben, dass das Druckergebnis den Originalbildern entspricht. Um mehr über unser digitales Druckverfahren zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Seite „Drucktechnik“.